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ご注文の際によくいただく質問です。
【配送と送料について】
Q. 配送料金はいくらですか？
A. 日本全国一律500円。商品合計額3000円以上で無料となります。
Q. 配送日や時間の指定はできますか？
A. ニュージーランドから直接お手元にお届けしています。
国際郵便のため、ご指定はできません。
Q. 配達時に不在の場合はどうなりますか？
A.
郵便局より不在連絡票をお届けしてあります。
ご都合のよろしい時に、再配達を依頼してください。
商品は郵便局でお預かりさせていただきます。
不在連絡票に記載してある連絡先にお電話いただき、お受け取りの手続きをしてください。
Q. どんな感じで届くのですか？
A. ダンボールで商品を梱包してお届けしています。
ごみを出さないように、できる限り簡易包装しています。ご協力ください。
Q. 注文してからどのぐらいで届きますか？
A.
商品は、ご注文いただいた日の次の営業日までには、発送するようにしております。
発送してから４から１０日でお手元に到着します。
ただし、災害や天候で発送、到着スケジュールが前後します。ご了承ください。
Q. 品切れの場合は？
A. 在庫切れ・品切れなどの場合は、納期予定日をメールにてお知らせいたします。
【お支払いについて】
Q. 料金の支払いはいつすればいいのですか
A. 商品代金のお支払いは、安心の後払いとなっております。
商品到着後、１週間以内にお振込ください。
Q. 支払方法は
A. 郵便振込と銀行振込からお選びいただけます。
お振込先の詳細は、商品と同封のご請求書、または、こちらにてご確認ください。
【変更・交換について】
Q. もし不良品が届いたら、どうしたらよいですか？
A.
商品のお届にはいつも万全を期しております。
万一不良品が届いたときや、ご注文頂いた商品と違っていたときには、責任を持って、新しい商品をお届けさせていただきます。
大変お手数ですが、メールにてご連絡をお願いいたします。
Q. キャンセルはできますか？
A.
商品の発送前であれば、変更・キャンセルもお受けします。
ですが、商品発送後の変更・キャンセルは、一切できませんので、あらかじめご了承ください。
Q. 返品はできますか？
A.
商品到着後１週間以内であれば、未開封に限りご返品いただけます。送料はお客様ご負担となります。ご返品いただく際は、必ずまずメールにてご連絡ください。
【個人情報の取り扱いについて】
Q. 入力した個人情報が、漏れることはないんですか？
A. ホームページの画面に入力されたお客様の個人情報は、SSLという技術により暗号化され、保護されます。
お客様の大切な個人情報は発送、連絡等の業務以外には、絶対に用いません。
また将来にわたり外部企業などに漏らさないことをお約束いたします。
Q. SSLとは何ですか？
A. SSLとはSecureSocketsLayer（セキュア・ソケット・レイヤー）の略で、暗号化された秘匿性の高い通信
技術のことです。
お客様から送信された情報を、暗号化して外部から認識できないようにします。
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